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Goyesca Bag
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- 119,00 €
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Queremos que cada JULIETA llegue a tus manos y te haga sentir exactamente como imaginabas. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, estaremos encantadas de ayudarte durante todo el proceso.
Para cualquier gestión, escríbenos a hola@julietabrand.com indicando tu número de pedido.
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para hacerlo, escríbenos a hola@julietabrand.com indicando:
• Número de pedido.
• Prenda o prendas que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias. Desde ese momento, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para enviarnos las prendas.
Las prendas podrán probarse con el mismo cuidado con el que se haría en una tienda física.
Para aceptar la devolución, deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizadas más allá de lo necesario para comprobar su talla y características, y deberán conservar sus etiquetas originales.
No se aceptarán prendas con manchas, olores, desperfectos, alteraciones o signos evidentes de uso.
Si la prenda presenta una disminución de valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para probarla, JULIETA BRAND podrá descontar del reembolso el importe correspondiente a dicha pérdida de valor.
Si el pedido incluía un obsequio promocional, deberá devolverse cuando se realice una devolución completa.
Salvo que exista un error por parte de JULIETA BRAND o que la prenda presente un defecto, los gastos de devolución correrán a cargo de la clienta.
La clienta deberá gestionar el envío de la prenda mediante la empresa de transporte que prefiera, utilizando siempre un servicio certificado o con seguimiento.
JULIETA BRAND no podrá responsabilizarse de paquetes extraviados o dañados durante un transporte gestionado directamente por la clienta.
También podrás entregar gratuitamente la prenda en nuestro showroom de Málaga, siempre con cita previa.
Una vez recibida y revisada la prenda, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de devolución completa del pedido, se reembolsarán también los gastos del envío inicial correspondientes a la modalidad ordinaria más económica. No se reembolsarán los suplementos derivados de modalidades especiales o urgentes.
JULIETA BRAND podrá retener el reembolso hasta haber recibido las prendas o hasta que la clienta presente una prueba válida de su devolución.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que se nos comunique la decisión de desistir.
Los aranceles, impuestos, tasas y gastos de aduana derivados de envíos internacionales no son reembolsables.
No se admitirán cambios ni devoluciones de prendas confeccionadas según las medidas o indicaciones específicas de la clienta, ni de diseños claramente personalizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Esto incluye prendas con modificaciones expresamente solicitadas de tejido, color, medidas, bordados, acabados u otros elementos personalizados.
Las prendas de colección confeccionadas bajo pedido en una talla estándar conservarán su derecho de devolución conforme a las condiciones anteriores.
Las prendas adquiridas con descuento, en promociones o dentro de la categoría Special Prices podrán devolverse en las mismas condiciones que el resto de los productos.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. JULIETA BRAND podrá ofrecer, de forma voluntaria, la posibilidad de recibir el importe como saldo o tarjeta abono.
Los cambios estarán siempre sujetos a disponibilidad.
En España peninsular, la clienta asumirá el coste de enviar la prenda hasta JULIETA BRAND y nosotras nos encargaremos del envío de la nueva talla.
Fuera de España peninsular no se realizarán cambios directos. La clienta deberá solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Para solicitar un cambio, escríbenos a hola@julietabrand.com indicando el número de pedido y la nueva talla deseada.
Las compras realizadas presencialmente en nuestro showroom podrán cambiarse por otra talla, otra prenda o por saldo a favor durante los 15 días naturales posteriores a la compra.
No se realizarán devoluciones de dinero en compras presenciales, salvo cuando la prenda presente un defecto o exista una falta de conformidad legal.
Si recibes una prenda defectuosa o distinta de la solicitada, escríbenos a hola@julietabrand.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías.
En estos casos, JULIETA BRAND asumirá todos los gastos necesarios para solucionar la incidencia, de acuerdo con la garantía legal aplicable.
Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, escríbenos cuanto antes a hola@julietabrand.com.
La cancelación será gratuita siempre que el pedido todavía no haya salido de nuestro atelier.
Si ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución. Si la clienta rechaza la entrega, podrán descontarse del reembolso los costes logísticos ocasionados.
Las prendas personalizadas o confeccionadas a medida no podrán cancelarse una vez comenzado su proceso de producción.
Para solicitar una devolución desde fuera de la Unión Europea, escríbenos a hola@julietabrand.com con el asunto:
DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL + NÚMERO DE PEDIDO
Te enviaremos las instrucciones necesarias para evitar incidencias aduaneras o costes adicionales.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de protección de consumidores.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, los del domicilio del consumidor.