Condiciones generales
Envíos
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Podrás recibir tu pedido JULIETA en
la dirección de entrega que nos facilites (domicilio, trabajo, etc.)
Para hacerle más sencilla la entrega de su
pedido, solicitamos que nos facilite un número de teléfono con el que podamos
ponerle en contacto con el servicio de mensajería en el caso de que se
encuentre ausente en el momento del reparto o si le sucede cualquier otro
incidente.
Gastos de envío
Pedido mínimo para envío gratuito: 100€. Para pedidos inferiores, el coste del envío es de 5€. En el caso de Canarias, Baleares y el resto de países europeos consultar condiciones de envío directamente con la marca, por medio de hola@julietabrand.com.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En JULIETA BRAND algunos de nuestros modelos serán confeccionados al día una vez realizado el encargo. Por ello, los envíos llegarán como mínimo en 2 días hábiles y como máximo en 7 días, según stock y volumen de pedidos.
En el caso de que requiera su pedido con máxima urgencia, se ruega contacten con nosotros directamente a través de hola@julietabrand.com, para que de esta forma podamos agilizar
la entrega.
Los pedidos que se realicen después de las 14:00h se consideran como si se hubiesen hecho al día siguiente.
Los sábados, domingos y días festivos, no
habrá salida ni entrega de pedidos. Julieta Brand no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
Cambios y devoluciones
¿De qué plazo dispongo para devolver mi pedido?
Si una vez recibido su pedido, este no es de su gusto, usted podrá devolverlo o cambiarlo sin problemas. Dispone de un plazo máximo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción del producto.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Todos los cambios y devoluciones corren por parte del cliente.
Se solicitarán a través de hola@julietabrand.com indicando
en el asunto: “Devolución o cambio de producto” seguido del número de pedido correspondiente. De esta forma, podremos estar pendientes en todo momento del proceso del mismo.
Recuerda que, para devolver o cambiar tu pedido, la prenda/s tiene que presentar la etiqueta de seguridad intacta para que se pueda proceder a la devolución íntegra.
Julieta Brand se reserva el derecho a no realizar un cambio o devolución en el caso de que la prenda no presente dicho distintivo.
¿Cuándo recibiré el importe de mi pedido?
Una vez confirmado que el vestido se
encuentra en las condiciones especificadas, se procederá a realizar la devolución.
Obtendrá el importe íntegro de la prenda en un plazo máximo de 15 días hábiles,
recibiendo dicha cantidad por la misma vía que realizó la compra.